【バンダイのガチャガチャ】不良品はすぐに交換できた！プロセスまとめ！

イオンで仮面ライダージオウのガチャガチャを購入したところ、なんとボタンを押しても音が出ないという不良品にあたってしまいました。

しかもこのガチャガチャは、1個500円もするガチャガチャにしては高級品です。

正直面倒だなと思いつつ、思い切ってバンダイのコールセンターに電話をして交換することにしました。

さすがのバンダイ、スムーズに対応してくださり、すぐに不良品を交換してもらうことができました。

そこで今回は実際の体験をもとに、バンダイのガチャガチャを交換したプロセスをまとめてみました。※なおレポート内容は2019年の内容になります。

不良品にあってしまった！

4歳の子供が仮面ライダージオウに最近興味を持ち始め、イオンのガチャガチャにて【仮面ライダージオウ　サウンドウォッチシリーズ GPライドウォッチ12】を購入しました。

ガチャガチャに500円は高いなーと思いつつ、子供にとってはじめの仮面ライダージオウのおもちゃだったので奮発してみました。

楽しみに開けてみると、音が鳴ると書いてあるのにならない・・・・。あれあれ？子供も私もだんだん顔が曇ってきました。

家に帰って説明書を見ながら、ボタンを押してもやっぱりならない、どうやら不良品にあたってしまったのです。

バンダイのコールセンターに電話！

何度操作しても音がならないので、ガチャガチャの説明書に記載のあるバンダイのコールセンターに電話をしてみることにしました。

日曜日の10時からだったので、10時に電話してみました。こういう電話ってつながらないことが多いものですが、あっさりすぐつながり一安心。

購入した商品や不良品の状態などを一通り説明すると、新しい商品を送ってくれるとのことでした。

しかも意外だったのが、返品はしなくてもよいということ！！ガチャガチャだからなのか、そのあたりは不明なのですが、今回は新しいものを送るのでそれで対応しますとのことでした。

送り返す手間が面倒だったので正直ラッキーと思ったのも束の間、新しいものを送るのに一週間から10日間ほどかかると言われ、長くないか？と思いつつ了解しました。

でもコールセンターの対応もスムーズでさすがバンダイ、子供には新しいのが来るよ！と伝えると一安心したようでした。

新しい商品が届く

新しいものを送るのに一週間から10日間ほどかかると言われていたので、それなりに時間がかかるものと思っていたら、なんとコールセンターに電話した2日後には定形外の郵便で届きました。

定形外なのでポストには入らず、配達員のがピンポンしてくれました。

ガチャガチャ1個とはいえきちんと小さい箱に梱包されており、ガチャガチャはプチプチに包まれており、おわび状も添えられていました。

早速確認をしてみると今度はきちんと作動して、一安心！思い切って電話をしてよかったなと思いました。

まとめ

ガチャガチャだったからなのか、不良品を返送しなくてもよいのは意外でしたが、スムーズな対応ですぐに交換できたのがとてもよかったです。

子供は新しいものと不良品でも2個あるのが嬉しいようで、よく遊んでいます。

ガチャガチャ1個で電話するのはちょっと面倒ですが、不良品にあたってしまったら、まずは思い切って電話するのがおすすめです！

また今回はガチャガチャのおもちゃの交換の話であり、それ以外のおもちゃの交換などは対応が異なる場合があると思いますので、予めご了承ください。

※記事内容はレポート時点の情報になります。